北京：老人约车方便了！拨114直接约…

无需输入地址就能叫车？

子女可以代叫车、代付款？

北京地区用户拨打114就能直接约车......

1月22日，首汽约车在京上线全国首个针对老年人的用车产品，老年用户通过“一键叫车”功能即实现快速叫车，可享受平台优先调度车辆减少等待。

并在北京地区开通了114平台电话约车，为不会操作智能手机的老年人提供便利。

与此同时，滴滴老人打车小程序（滴滴关怀版）也在全国正式上线试运行！

1月25日起在试点城市开通电话叫车热线，根据大家反馈逐步推广到更多城市。

下面随小编一起，了解一下详细内容吧~

一.首汽约车

在首汽约车APP上可以看到，首页顶端菜单栏多了一项“助老模式”。

点击进入后，屏幕正中央是一个大大的圆形按键，上面写着“一键叫车”。

根据产品介绍，“助老模式”极大简化叫车操作步骤，无需输入地址即可叫车，系统会自动定位用户位置。

为了方便老年用户操作，平台加大了“助老模式”界面字体，使页面一目了然，并优先为老年人调度车辆。

小编注意到，首汽约车APP还升级了亲情账户功能，使老人子女可以实现代叫车、代付款，行程实时监测等辅助功能。

针对没有智能手机的老年人，首汽约车开通了客服叫车模式，用户可以通过致电客服叫车。

首汽约车还在北京地区开通了114平台电话约车，北京地区用户可拨打114选择“代驾、救援、约车请按5”后选择“首汽约车请按3”进行叫车。

同时，首汽约车还发布了行业首个老年人服务标准规范，对驾驶员服务老年用户制定了明确的标准及流程，在车内环境、服务礼仪、用户帮助等方面进行了明确指导。

尤其针对老年人操作智能设备困难的问题，明确了驾驶员如何帮助老年人完成健康宝登记；对于没有智能设备，通过电话叫车的老年人，驾驶员将联系客服对用户行程进行登记。

下一步，首汽约车计划与“95128出行服务联盟”合作，争取实现95128电话叫车，让老年人可以通过更多渠道实现电话叫车服务。

二.滴滴关怀版

在原有“关怀模式”基础上，滴滴老人打车小程序对每一个细节都进行适老化改造，大字号简洁设计，方便老年人操作使用。

60岁及以上的老年人，可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证。

10个常用地址，可提前输入常去的超市、学校、子女住址、医院等地址，让打车变成两步走：打开小程序-选择常用地址，就能呼叫滴滴快车！

没有智能手机？

没关系，只要您是经过滴滴老人打车小程序实名认证、设置常用地址的60岁及以上老年人，拨打滴滴老年人打车电话热线，即可由平台代为呼叫出租车（快的新出租）。

叫车成功后，平台会向叫车人发送短信，提示车辆信息及预估到达时间，并通过电话联系叫车人。

支付方式有两种：呼叫滴滴快车可采用线上支付，呼叫出租车可采用现金支付。

目前，滴滴老人打车小程序和老年人电话叫车热线还在试运行，技术和服务上还有很多不成熟。

小程序将不断升级各项功能，包括“一键叫车”支持呼叫更多车型、开通亲友代付通道、接入交通部电话叫车热线等。

技术进步的背后不只是效率提升，还应该是有温度的服务、更便捷的体验，并不断惠及更多人群。

滴滴将持续关注老年用户和亲友的使用反馈，不断优化老年人打车服务，持续推广无障碍出行，让老年人享受到更便利、更贴心的出行服务。

“电话约车”、“一键约车”功能的出现，为老人出行提供了极大便利！

大家再也不用担心“等车难”、“公交地铁过了运用时间”等难题了！

无论何时何地，想去哪儿，就去哪儿！

相关链接： 

（乐享银龄.北京：老人约车方便了！拨114直接约….2021-01-23) 

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